POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Fulll.ink (nós, nosso), inscrita no CNPJ 50.647.458/0001-05, com sede em Avenida Presidente Medici, 1917, 06268-000, Osasco, São Paulo, valoriza sua privacidade e está comprometida com a proteção de seus dados pessoais conforme a legislação brasileira.

Esta Política aplica-se a todos os serviços oferecidos através da plataforma https://fulll.ink e descreve:

• Quais dados coletamos
• Como utilizamos esses dados
• Seus direitos como titular
• Nossas medidas de segurança

2.1 Categorias de Dados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados cadastrais: nome completo, e-mail, telefone, CPF (para emissão de notas fiscais);
• Dados de pagamento: informações de cartão de crédito (processadas por gateways de pagamento), histórico de transações;
• Dados de uso: logs de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas;
• Conteúdo gerado: links, textos, imagens e outros materiais inseridos em seu webportfolio;
• Dados de integração: informações de serviços conectados (Spotify, Uber etc.), quando autorizado.

2.2 Métodos de Coleta

Os dados são coletados quando você: (a) cria uma conta; (b) utiliza nossos serviços; (c) integra com plataformas de terceiros; ou (d) interage com nossos canais de comunicação.

Seus dados são utilizados para:

• Prestação dos serviços contratados
• Processamento de pagamentos e prevenção a fraudes
• Comunicações sobre sua conta
• Envio de comunicações de marketing (com consentimento)
• Melhoria de nossos serviços
• Cumprimento de obrigações legais

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Parceiros de pagamento: Stripe, Mercado Pago, Pagar.me (após autorização explícita);
• Provedores de infraestrutura: AWS, Google Cloud (com cláusulas de proteção de dados);
• Autoridades públicas: Quando exigido por lei;
• Serviços integrados: Spotify, Uber etc. (apenas quando você ativa a integração).

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a manter padrões equivalentes de proteção de dados.

Alguns provedores de serviço estão localizados fora do Brasil. Nessas situações, adotamos cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD (Agência Nacional de Proteção de Dados) para garantir a proteção adequada, conforme o Art. 33 da LGPD.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais em conformidade com o Art. 46 da LGPD, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS para dados em trânsito
• Anonimização quando possível
• Controle de acesso baseado em função (RBAC)
• Monitoramento contínuo de segurança
• Política interna de governança de dados

Em caso de incidente de segurança que possa causar risco aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD no prazo máximo de 2 dias úteis, conforme Art. 48 da LGPD.

Utilizamos cookies para:

• Essenciais: Funcionamento básico da plataforma (não requerem consentimento);
• Analíticos: Google Analytics (com IP anonimizado);
• Marketing: Facebook Pixel (apenas com consentimento explícito).

Você pode gerenciar suas preferências através do banner de cookies ou nas configurações do navegador. Consulte nossa Política de Cookies completa.

Conforme os Artigos 17 a 22 da LGPD, você pode:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou inexatos
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação
• Revogar consentimentos
• Obter portabilidade de dados
• Informar-se sobre compartilhamento com terceiros

Para exercer seus direitos, envie solicitação para privacidade@fulll.ink ou através do formulário em nosso site. Responderemos em até 15 dias, prorrogáveis por igual período mediante justificativa (Art. 19 da LGPD).

Quando você contrata um agendamento através de uma página hospedada na plataforma Fulll.ink, coletamos e processamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone, data de nascimento (quando fornecida);
• Dados do agendamento: data, horário, tipo de serviço e informações complementares fornecidas;
• Dados de pagamento: informações necessárias para processamento do pagamento (processadas por gateways terceirizados).

9.1 Compartilhamento com Prestadores

Os dados coletados durante a contratação de agendamentos são compartilhados com o prestador do serviço (proprietário da página onde foi feito o agendamento) para fins de execução do serviço contratado. Este compartilhamento é necessário para que o prestador possa:

• Confirmar e gerenciar o agendamento;
• Entrar em contato com o cliente para questões relacionadas ao serviço;
• Cumprir obrigações contratuais e legais relacionadas ao serviço prestado.

9.2 Responsabilidade pelo Tratamento

É FUNDAMENTAL compreender que, após o compartilhamento dos dados com o prestador do serviço:

• A Fulll.ink atua como operadora de dados: processamos os dados APENAS para viabilizar a intermediação tecnológica e o processamento de pagamentos, servindo EXCLUSIVAMENTE como intermediadora tecnológica;
• O prestador é controlador dos dados: o prestador do serviço (proprietário da página) assume a responsabilidade como controlador dos dados pessoais de seus clientes, devendo cumprir todas as obrigações previstas na LGPD;
• Exercício de direitos e cancelamentos: TODAS as solicitações relacionadas a cancelamentos, reembolsos, estornos, alterações ou exercício de direitos sobre dados de agendamentos DEVEM ser direcionadas DIRETAMENTE e EXCLUSIVAMENTE ao prestador do serviço (proprietário da página onde foi feito o agendamento), que é o ÚNICO responsável pelo tratamento desses dados e pelas decisões sobre cancelamentos e estornos. A Fulll.ink NÃO processa, analisa ou decide sobre essas solicitações;
• Isenção de responsabilidade: a Fulll.ink NÃO se responsabiliza pelo tratamento, uso, segurança ou proteção dos dados pessoais após o compartilhamento com o prestador, NEM por questões relacionadas a cancelamentos, reembolsos, estornos ou resoluções de disputas entre clientes e prestadores. A Fulll.ink atua APENAS como intermediadora tecnológica, sem qualquer ingerência sobre essas questões.

Ao contratar um agendamento, você reconhece que: (a) os dados fornecidos serão compartilhados com o prestador do serviço; (b) a relação contratual e de proteção de dados é estabelecida DIRETAMENTE com o prestador; (c) todas as questões relacionadas ao agendamento (cancelamento, estorno, alterações) devem ser tratadas DIRETAMENTE com o prestador; (d) a Fulll.ink é mera intermediadora tecnológica sem responsabilidade sobre o tratamento posterior dos dados pelo prestador ou sobre questões relacionadas aos agendamentos.

IMPORTANTE: Após confirmado o cancelamento do agendamento pelo prestador do serviço mediante contato direto do cliente, o prestador DEVE providenciar o estorno do valor pago, atuando em conjunto com a Fulll.ink APENAS para o processamento técnico do estorno através dos gateways de pagamento. A Fulll.ink NÃO possui responsabilidade sobre a decisão de estornar, valores a serem estornados ou condições do estorno, sendo todas essas questões de EXCLUSIVA responsabilidade do prestador do serviço.

Nome: João Emerson Sales Chaves
E-mail: contato@fulll.ink
Contato: (11) 96539-1756